Shipping policy

配送目安について

通常、ご注文より5営業日以内に発送いたします。（土日祝祭日を除きます。）

運送会社について

運送会社は、お客様からご指定いただけません。
通常、佐川急便様の配送となりますが、急遽変更となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

住所不備により発送できない商品について

不正注文防止の観点から、ご注文後のご住所の変更はお受け出来かねます。
発送通知メールに記載の運送会社と追跡番号をもとに、お客様ご自身で運送会社の管轄営業所へご連絡いただき、住所変更のご依頼をいただきますようお願いいたします。
なお、お客様からご入力いただいたご住所に明らかな不備が発見され(番地が全て抜けている等)、発送ができない商品に関しては、お客様へ住所不備のご連絡をメールにてお送りした日を1日目とし『20日目まで』に、メールに返信する形で弊社へ住所変更依頼をお送りください。
なお、期日を過ぎてもご依頼が確認できない場合・メールをご確認いただけない場合は、後日ご注文をキャンセルの上ご返金させていただく場合がございます。予めご了承ください。
※この場合の返金は、お客様の購入時の決済方法に基づいて、ご対応させていただきます。
※住所不備による返金手続きは、お客様よりご連絡がいただけない場合に、倉庫からの発送が不可能であることから、弊社判断で対応する可能性のある最終手段となり、お客様からのキャンセル・返金依頼としてご利用いただけるものではございません。
※弊社が悪質であると判断したご注文に関しては、ご返金処理のご対応はできかねます。お客様都合でご利用いただけるものではない旨予めご了承ください。

商品の再送について

下記のような、お客様の過失により、商品発送後、運送会社より発送元倉庫に商品が返送された場合は、原則商品の再送はできかねます。

• 住所不備（番地の入力がない、部屋番号の入力がない、引越しで住所が変わってる等）
• 表札違い（配送先のご自宅に記載のお名前が異なる等）
• 長期不在（運送会社指定の保管期日を過ぎた等）

ただし、倉庫に返送された日を1日目とし『20日目まで』に、メールでお問い合わせいただき弊社へ再配達依頼をいただいた場合に限り、再送手続きを承ります。

また、その際にかかる再送料金はお客様のご負担（着払い）となります。予めご了承ください。
再送対象外の商品に関しては、お客様の購入時の決済方法に基づいて、ご注文をキャンセルの上、ご返金対応をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
※この場合の返金は、お客様の購入時の決済方法に基づいて、ご対応させていただきます。
※返送による返金手続きは、お客様よりご連絡がいただけない場合に、倉庫からの発送が不可能であることから、弊社判断で対応する可能性のある最終手段となり、お客様からのキャンセル・返金依頼としてご利用いただけるものではございません。
※弊社が悪質であると判断したご注文に関しては、ご返金処理のご対応はできかねます。お客様都合でご利用いただけるものではない旨予めご了承ください。